اسفندونه,پیشینه تحقیق,دانلود پرسشنامه,پاورپوینت درسی
اسفندونه,پیشینه تحقیق,دانلود پرسشنامه,پاورپوینت درسی, خرید ساعت مچی , خرید لوازم آشپزخانه, خرید کفش , تخفیف های دیجی کالا , تخفیف خرید کیف و کفش و مد و پوشاکاسفندونه,پیشینه تحقیق,دانلود پرسشنامه,پاورپوینت درسی
اسفندونه,پیشینه تحقیق,دانلود پرسشنامه,پاورپوینت درسی, خرید ساعت مچی , خرید لوازم آشپزخانه, خرید کفش , تخفیف های دیجی کالا , تخفیف خرید کیف و کفش و مد و پوشاکمبانی و چارچوب نظری در مورد سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
دانلود مبانی و چارچوب نظری در مورد سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
مبانی و چارچوب نظری در مورد سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی با فرمت docx در قالب 58 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 58 |
| حجم | 314/225 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی با فرمت docx در قالب 58 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
در حال حاضر در حال عبور از عصر نابرابری اطلاعات به سمت عصر برابری اطلاعات هستیم این جابه جایی به معنی تغییر شرکتها در بارۀ تعامل با مشتریان است و برخلاف بازاریابی رابطه مند که مستلزم تفکر شرکتها در برقراری رابطه با مشتریان می باشد بازاریابی مبتنی بر همکاری مستلزم تفکر شرکتها در بارۀ شرکتها با مشتریان و در نظر گرفتن آنها به عنوان بخشی از فعالیتهای بازاریابی می باشد مشتریان همواره در مشارکت با سازمانها به سر می برند و این موضوع باعث منفعت مشترک مشتریان و سازمانها می گردد. ( Philips & zineldin;2007 ).
فهرست مطالب
مقدمه
سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
رویکرد معامله ای (سنتی)
رویکرد بازاریابی رابطه مند
رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
وفاداری
اهمیت وفاداری
توسعه وفاداری مشتریان
مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
رضایت مشتری
تعاریف اعتماد
دیدگاه های مختلف به اعتماد
اعتماد در بخش خدمات
ارزش مشتری
ریسک ادراک شده
ابعاد مختلف ریسک
دانش مشتری
هزینه های تعویض
انواع هزینه های تعویض
روابط مستمر
سهولت در خرید
تکرار مصرف
قطعیت
ادارک مشتری از کیفیت خدمات
پیشینه
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و مدل های مرتبط با
دانلود مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و مدل های مرتبط با
مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و مدل های مرتبط با
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و مدل های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 43 |
| حجم | 214/334 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و مدل های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا(موون،1391، 18) .شرکتها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است(کاتلر،1392،115).
یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد . گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد(لاولاک،1391، 50) .
فهرست مطالب
مقدمه
تاریخچه بازاریابی رابطه مند
تعریف بازاریابی رابطه مند
ماهیت بازاریابی رابطه مند
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند
اصل اساسی توسعه روابط
مدل های بازاریابی رابطه مند
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند
مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمان های صنعتی
مدل مورگان و هانت
مدل تاهیر رشید
مدل من اسو اسپتین
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری مفهوم قابلیت های بازاریابی
دانلود مبانی و چارچوب نظری مفهوم قابلیت های بازاریابی
مبانی و چارچوب نظری مفهوم قابلیت های بازاریابی
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مفهوم قابلیت های بازاریابی با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 28 |
| حجم | 60/209 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مفهوم قابلیت های بازاریابی با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
قابلیت های بازاریابی امکان وفق دادن، ترکیب کردن و پیکربندی مجدد مهارت های سازمانی و منابع داخلی و خارجی را فراهم می اورند تا با توجه به نیازهای محیط متغیر بیرونی، سازمان خود را سازماندهی نماید.(ساعدی و یزدانی،1388) قابلیت بازارایابی را می توان به عنوان فرایند به اشتراک گذاشتن منابع ناملموس (یعنی مبتنی بر دانش) و ملموس با یکدیگیر برای ایجاد نتایج ارزشمند در نظر گرفت.این قابلیت به عنوان افرادی منحصر به فرد (به عنوان مثال، کارکنان) که در مجموع دانش و مهارت هایشان از طریق تجربیات گذشته از قبیل فروش، توسعه محصول جدید، توزیع ترکیب می کنند در نظر گرفته می شوند.(گریفیت و همکاران، 2010)
فهرست مطالب
مفهوم قابلیت های بازاریابی
2-3-1.مفهوم تلاطم بازار
2-3-1-1.بازاریابی در شرایط متلاطم
2-3-1-2.واکنش نادرست مدیر در مواجهه با تلاطم بازار
2-3-2.مفهوم شدت رقابت
2-3-2-1.شدت رقابت در صنعت بانکداری
2-3-3.مفهوم تمرکززدایی
2-3-3-1.انواع تمرکززدایی
2-3-3-2.علت تمرکززدایی
2-3-3-3.تمرکززدایی در صنعت بانکداری
2-3-4.مشتری مداری
2-3-4-1.ضرورت حرکت به سمت مشتری مداری
2-3-4-2.مشتری مداری در موسسات مالی و بانک ها
2-3-4-3.تعاریف مشتری مداری
2-3-5.رقیب محوری
2-3-5-1.تعاریف رقیب محوری
2-3-6.گرایش به نوآوری
2-3-6-1.تعاریف گرایش به نوآوری
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری بازاریابی رابطه مند و مدل های
دانلود مبانی و چارچوب نظری بازاریابی رابطه مند و مدل های
مبانی و چارچوب نظری بازاریابی رابطه مند و مدل های
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی رابطه مند و مدل های آن با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 60 |
| حجم | 866/551 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی رابطه مند و مدل های آن با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
دووالف وادکر کن (2003)تلاش های رابطه مند را این گونه تعریف می نمایند : هر تلاشی که فعالانه توسط خرده فروش جهت جلب مشتری انجام می شود وهدف این است که با ارائه کالا وخدمات اساسی و مهم ،ارزش مشتری درک شود وتنها بعد از تبادل مستمر با خرده فروش است که مشتری به این مهم دست می یابد(لیانگ،2007 ،ص337).
فونتنوت وویلسون (1997) وفرنزن وداویس (1990) بیان نمودند،تلاش هایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرند. وتلاش های رابطه مند منبع با ارزش ،مستقل ومشخص می باشند.پاراشورمن (1994)بیان میدارد تلاشهایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرد تلاشهای خاص معاملاتی هستند که با تبادل کالا وفرایندهایی سرو کار دارند که حول محور آن معامله می چرخند.طبق چهارچوب وی تلاش های خاص معاملاتی شامل تلاش هایی می باشد که در زمینه کیفیت محصول،قیمت،کیفیت خدمات صورت می گیرد(لیانگ2007 ،ص338).
فهرست مطالب
بازاریابی رابطه مند
تلاش های رابطه مند
تعریف تلاش های رابطه مند
تاکتیک های ایجاد رابطه
مفهوم بازاریابی رابطه مند
ویژگی های تحقیقات بازاریابی رابطه مند
بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
فلسفه ی رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
مدل های بازارهای شش گانه
مدل های مختلف بازاریابی رابطه مند
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه
دانلود مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه
مبانی و چارچوب نظری بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 51 |
| حجم | 852/626 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
دووالف وادکر کن (2003)تلاش های رابطه مند را این گونه تعریف می نمایند : هر تلاشی که فعالانه توسط خرده فروش جهت جلب مشتری انجام می شود وهدف این است که با ارائه کالا وخدمات اساسی و مهم ،ارزش مشتری درک شود وتنها بعد از تبادل مستمر با خرده فروش است که مشتری به این مهم دست می یابد(لیانگ،2007 ،ص337).
فونتنوت وویلسون (1997) وفرنزن وداویس (1990) بیان نمودند،تلاش هایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرند. وتلاش های رابطه مند منبع با ارزش ،مستقل ومشخص می باشند.پاراشورمن (1994)بیان میدارد تلاشهایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرد تلاشهای خاص معاملاتی هستند که با تبادل کالا وفرایندهایی سرو کار دارند که حول محور آن معامله می چرخند.طبق چهارچوب وی تلاش های خاص معاملاتی شامل تلاش هایی می باشد که در زمینه کیفیت محصول،قیمت،کیفیت خدمات صورت می گیرد(لیانگ2007 ،ص338).
فهرست مطالب
بازاریابی رابطه مند چیست؟
تعریف تلاش رابطه مند
تاکتیک های ایجاد رابطه
زیربنای مفهومی
اصل اساسی توسعه روابط
ویژگی های تحقیقات بازاریابی رابطه مند
بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
فلسفه ی رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
مدل های بازار
مدل های بازاریابی رابطه ای
مدیران بازاریابی رابطه مند در منطق خدمت جدید
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"