خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و اهمیت مشتریان در بازار امروز با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد
تعداد صفحات | 46 |
حجم | 962/572 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
نکته حائز اهمیت در زمینه بازاریابی نوین و اختلاف آن با روش سنتی بازاریابی در این است که در روش سنتی، سیستم حاکم بر سازمانها و شرکتها، مبتنی بر محصول گرایی است. بدین ترتیب که با برنامه ریزیهای لازم، محصول یا محصولات مورد نظر سازمانها، بدون اخذ سفارش و تنها با برآوردی از نیازهای جامعه تولید شده و پس از آن این وظیفه واحد بازرگانی و یا بازاریابی بود که به دنبال یافتن بازاری مناسب جهت فروش محصولات تولیدی باشد. این امر سبب میشد تا علاوه بر وجود مشکلات فراوان در زمینه تولید و فروش محصولات، سیکل بازگشت سرمایه نیز بسیار طولانیتر گردد. این در حالی است که در بازاریابی نوین، شیوه حاکم بر فعالیت سازمان، بر اساس مشتری گرایی و سفارش گرایی میباشد. بدین ترتیب که واحدهای بازاریابی در ابتدا با اخذ سفارش از نیازها و خواستههای مشتریان، آن را به سازمان منتقل نموده و سپس مراحل طراحی و ساخت محصول انجام میپذیرد. این شیوه که به بازاریابی نوین مشهور است، تا حد قابل توجهی از هزینههای بازاریابی و تبلیغات و دغدغههای فروش محصول میکاهد (خواجه نصیری، 1387، 51).
فهرست مطالب
بازاریابی
اهمیت مشتریان در بازار امروز
تعریف مشتری
رضایت مشتری
تاریخچه «گسترش عملکرد کیفیت»
«گسترش عملکرد کیفیت» ، روشها و فنون مرتبط
دیدگاه چهار مرحله ای «گسترش عملکرد کیفیت»
ماتریس برنامه ریزی محصول (خانه کیفیت):
تعیین خواسته ها و نیازمندیهای کیفی مشتریان (Whats)
مدل کانو
اولویت بندی و وزن دهی هر یک از خواسته های مشتریان
انجام فرایند ارزیابی تطبیقی در مورد خواستههای مشتریان
الگو سازی
تبدیل و ترجمه خواسته ها و نیازهای کیفی به خصوصیات فنی و مهندسی
انجام فرایند ارزیابی تطبیقی در مورد خصوصیات فنی و مهندسی محصول
اضافه کردن موارد ذیل به ماتریس خانه کیفیت
ماتریس برنامه ریزی اجزاء محصول
ماتریس برنامه ریزی فرایند محصول
برنامه ریزی کنترل فرایند محصول
استفاده از تکنیک «گسترش عملکرد کیفیت» در بسط کیفیت در فرش دستبافت
استفاده از تکنیک «گسترش عملکرد کیفیت» در صنعت غذایی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و مزایای آن با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد
تعداد صفحات | 18 |
حجم | 46/304 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
البته این بدان معنا نیست که فروش و تلاش های پیشبردی فاقد اهمیت و اعتبار است، بلکه مقصود این است که این دو بخش، وظایف بازاریابی را تشکیل می دهند. بازاریابی به عنوان یک فرآیند مدیریتی اجتماعی تعریف میشود که افراد و گروههای اجتماعی از طریق تولید و مبادله کالا به تأمین نیازها و خواسته های خود اقدام می نمایند. برای روشن شدن تعریف بازاریابی لازم است که مفاهیم اساسی آن مانند نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار مشخص گردد. در واقع، یک زنجیره مفهومی ما را از نیاز به بازار و از آنجا به بازاریابی و بازاریابی اجتماعی پیوند می دهد(کاتلر و آرمسترانگ، 1990، ص 17).
تصور عموم از بازاریابی تلاش برای یافتن مشتری بیشتر است. هر سازمان مشتریان مشخصی برای کالاهای تولیدی خود دارد . یک شرکت ممکن است در یک برهه زمانی خاص با کمبود تقاضا، تقاضای ناکافی یا تقاضای بیش از حد برای محصولات خود روبه رو گردد. وظیفه مدیریت بازاریابی این است که راهکارهای مناسبی برای برخورد با این شرایط پیشنهاد نماید. مدیریت بازاریابی نه تنها جستجو برای تقاضای بیشتر بلکه تغییر و حتی درمواردی کاهش تقاضا را نیز شامل می شود. مدیریت بازا ریابی می کوشد، میزان، زمان و ماهیت تقاضا را با توجه به مقتضیات محیطی تغییر دهد . به بیان دیگر، مدیریت بازاریابی، مهار تقاضاست بنابراین، مدیریت بازاریابی عبارت از تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و مهار برنامه هایی است که برای نیل به اهداف سازمانی تهیه وتدوین می گردند . هدف از این برنامه ها ایجاد و حفظ مبادلات است . به این ترتیب، مدیران بازاریابی شامل مدیران فروش، فروشندگان، مدیران تبلیغات، محققین بازاریابی، مدیران محصولات و مدیران امور قیمت گذاری می باشند(خورشیدی و مقدمی، 1382، ص 147).
فهرست مطالب
معرفی بازاریابی
تعریف بازاریابی
تاریخچه بازاریابی
انواع بازاریابی
مزایای بازاریابی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی داخلی و عناصر آن با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد
تعداد صفحات | 32 |
حجم | 48/706 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
بازاریابی داخلی، متمرکز بر روابط درونی مناسب بین افراد در همه ی سطوح در سازمان ها می باشد؛ بنابراین یک رویکرد خدمت محور و مشتری محور بین کارکنان در تماس با مشتریان ایجاد می شود (گرونروس، 2000). بازاریابی داخلی به عنوان یک فرآیند مدیریتی جامع عمل می کند که وظایف چندگانه ی سازمان را در دو مسیر، تلفیق و یکپارچه می کند. اولاً موجب می شود که تمام کارکنان در همه ی سطوح سازمان، کسب و کار و فعالیت ها، فرایندهای مختلف در متن یک محیط را درک و تجربه کنند. دوماً موجب می شود که همه ی کارکنان برای فعالیت در یک طریق خدمت محور، آماده و انگیزه مند شوند (گرونروس،2000).
دنیس (1995) بازاریابی داخلی را نوعی فلسفه ی مدیریت استراتژیک می داند که کار جذب، توسعه، انگیزه مند کردن و حفظ کارکنان مهم و برجسته را با فراهم کردن محیط کار با کیفیت و تامین نیازهای آنان، به انجام می رساند (دنیس، 1995). بازاریابی درونی به عنوان یک فناوری مدیریتی در جهت حل مشکلات مربوط به بهره وری خدمات درونی، بازارگرایی، اجرای موفق برنامه های مناسب و مشتری گرایی می باشد (وری ، 1999). هوگ و کارتر بازاریابی داخلی را بخش جدایی ناپذیر بازارگرایی تعریف کردند که مستلزم استفاده از تکنیک های بازاریابی، درون یک سازمان برای ایجاد و ارتباط ارزش های شرکت می باشد (هوگ و کارتر ، 2002). یکی از جامع ترین تعاریف از بازاریابی داخلی را رفیق و احمد ارائه کردند: بازاریابی داخلی «یک تلاش برنامه ریزی شده با استفاده از یک رویکرد همانند بازاریابی برای غلبه بر مقاومت های سازمانی در برابر تغییر و متوازن کردن، انگیزه مند کردن و هماهنگی بین وظیفه ای و یکپارچه کردن کارکنان در جهت اجرای اثربخش استراتژی های شرکتی و وظیفه ای، به منظور ایجاد رضایت مشتری از طریق فرایند ایجاد کارکنان با انگیزه و مشتری محور می باشد.» (رفیق و احمد، 2000).
فهرست مطالب
بازاریابی داخلی
تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی
عناصر بازاریابی داخلی
آمیخته بازاریابی داخلی
اصول بازاریابی داخلی
گام های بازاریابی داخلی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه استراتژی های بازاریابی با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد
تعداد صفحات | 60 |
حجم | 148/591 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
تشخیص مجموعه نیازهای مرتبط با محصول 2. گروه بندی مشتریان با نیازهای مشابه 3. تشریح ویژگی ها و مشخصات هر گروه 4. انتخاب بخش های جذاب برای ارائه محصول با خدمات به عقیده کاتلر مصرف کنندگان را می توان بر اساس عوامل مختلف به شرح زیر طبقه بندی کرد عوامل جغرافیایی آب و هوا موقعیت اراضی منطقه شهر، که در سبک زندگی انواع کالاها و مواد مصرفی عادات غذایی و رفتار خریداری تاثیر دارد.عوامل جمعیت شناختی (جنس، سن، درامد، شغل، تعداد خانوار، گروه های اجتماعی، ملیت، نژاد، مذهب و تحصیلات) که از نظر سلیقه، ذائقه، نوع و کیفیت کالای مورد تقاضادارای اهمیت است. عوامل روان شناختی (خصوصیات شخصی و شخصیتی خواسته ها، انتظارات، ارزش های فردی و اجتماعی ، طبقه اجتماعی و سبک زندگی) که تعیین کننده نوع کالای مورد انتخاب هستند. عوامل رفتاری (ترجیهات مصرف کننده بر اساس قیمت، کیفیت، زمان تحویل، خدمات، تضمین مرغوبیت کالا، نرخ مصرف، مزایای مورد انتظار و اوقات خرید) و عامل بازاریابی (چگونگی عرضه و تقاضا، رقابت، امکانات توضیحف شرایط عمومی، بازرگانی و اقتصادی، امکانات حمل نقل و ...) (متفی، 1383؛ 89).
فهرست مطالب
استراتژی های بازاریابی
ویژگیهای زنجیرههای تأمین ناب، چابک
معرفی شرکت شام شام
پیشینه تحقیق
پیشینه داخلی
پیشینه خارجی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی در ورزش با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد
تعداد صفحات | 29 |
حجم | 110/443 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
بیش از یک قرن پیش در سال 1286 هجری شمسی1907 (میلادی) یک سال پس از انقلاب مشروطه با مساعی کمپ بل سفیر دولت وقت انگلستان در ایران، یک دوره مسابقات فوتبال با عنوان ( آسوسییشن کاپ ) میان تیم های (سفارت خانه)، (تلگراف خانه)، (بانک شاهی) و یکی دو تیم ایرانی مرکب از کارکنان سفارت خانه، تلگراف خانه و بانک شاهی در تهران بر پا شد.
فهرست مطالب
2.2. تولید کنندگان محصول ورزشی در رشته های 1- فوتبال 2- کشتی 11
1.2.2. تولید کنندگان فوتبال 11
2.1.2. تولید کنندگان کشتی 14
3.2. مفاهیم بازاریابی 18
1.3.2. بازاریابی 18
2.3.2. بازاریابی ورزشی 18
3.3.2. مفاهیم عرضه و تقاضا 25
منابع